OBCHODNÉ PODMIENKY
čl. 1
Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienkyupravujú práva a povinnosti spoločnosti FAST BIKES,s.r.o. so sídlom A.Felcána 57, 92001 Hlohovec
Slovenská republika,
IČO: 36290513, DIČ: 2022168423, IČ DPH: SK2022168423, zapísaná
v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 18352/T
(ďalej len „Predávajúci") a
kupujúceho (ďalej len„Kupujúci") pri kúpe tovaru ponúkaného
Predávajúcimprostredníctvom elektronického obchodu na internetovej
„thuleshop.sk") asú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy
uzatvorenej medzi Kupujúcima Predávajúcim na diaľku prostredníctvom
elektronického obchodu nainternete (ďalej len „Kúpna zmluva").
(Predávajúci a Kupujúcispolu ďalej len „Zmluvné strany").
Tieto obchodné podmienkyplatia na území Slovenskej republiky pre
kúpu tovaru objednanéhoprostredníctvom elektronického obchodu na
Obchodné podmienky vstupujúdo platnosti dňom ich zverejnenia na
Všetky vzťahy medziKupujúcim a Predávajúcim, ktoré nie sú upravené
týmito všeobecnýmiobchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými
ustanoveniami zákona č.513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení
neskorších predpisov. Ak jeKupujúci spotrebiteľom v zmysle § 52 ods.
3 zákona č. 40/1964 Zb.Občiansky zákonník v platnom znení, teda ak
sa jedná o Kupujúceho, ktorýpri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná
v
rámci svojej obchodnejalebo inej podnikateľskej činnosti, riadia sa
vzťahy neupravené týmitovšeobecnými obchodnými podmienkami
príslušnými ustanoveniamizákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
v
znení neskorších predpisov.
Práva Kupujúceho vo vzťahuk Predávajúcemu vyplývajúce zo zákona
č.
250/2007 Z.z. o ochranespotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej
národnej rady č. 372/1990Zb. o priestupkoch v znení neskorších
predpisov a zákona č.108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri
podomovom predaji azásielkovom predaji v znení neskorších predpisov
zostávajú týmito obchodnépodmienky nedotknuté.
Kupujúcim sa rozumie vsystéme zaregistrovaná fyzická osoba, alebo
právnická osoba, ktorá sielektronicky objedná tovar prostredníctvom
elektronického obchodu nastránke svetstoliciek.sk.
Elektronickou objednávkousa rozumie odoslaný elektronický formulár,
obsahujúci informácie oKupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky
tohto tovaru, spracovanýsystémom elektronického obchodu.
Tovarom sa rozumejú všetkyprodukty uvedené v platnom cenníku
Kontaktné údajePredávajúceho pre kupujúceho:
Fast Bikes, s.r.o.
Telefónny kontakt: 0907 797135 (volať medzi 8:00 – 18:00)
E- mail:
Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript aby ste ju mohli vidieť.
Proces registrácieKupujúceho, elektronické objednanie tovaru a
uskutočnenie platby zatovar elektronicky objednaný ako aj
spracovanie osobných údajovKupujúceho je chránené a zabezpečené.
Osobné a dôverné informáciesú bezpečne uchovávané počas prenosu z
čl. 2
Objednávka
Podmienkou platnostielektronickej objednávky je pravdivé a úplné
vyplnenie všetkýchregistračných formulárov.
Predávajúci nezodpovedá zaomeškanie dodávky a za škodu, ktorá bola
spôsobená dôsledkom toho,že Kupujúci pri registrácii nezadal všetky
požadované údaje a/alebovyplnil registračný formulár chybne.
Predávajúci tiežnezodpovedá za škodu, ktorá bola spôsobená
Kupujúcemu dôsledkom toho,že Kupujúci zabudol svoje prístupové heslo
a/alebo sa prístupové hesloKupujúceho dostalo do rúk nepovolaných
osôb bez pričineniaPredávajúceho.
Prijatá elektronickáobjednávka je považovaná za návrh Kúpnej zmluvy
a je záväzná.
Kúpna zmluva medziPredávajúcim a Kupujúcim vzniká na základe
záväzného potvrdenia elektronickejobjednávky v systéme. Predávajúci
je povinný potvrdiťe-mailovou správou (na e-mailovú adresu
Kupujúceho uvedenú velektronickej objednávke) obsah elektronickej
objednávky Kupujúceho a tobezodkladne po jej doručení Predávajúcemu,
inak platí, že k uzavretiuKúpnej zmluvy medzi Zmluvnými stranami
nedošlo. Kupujúci jepovinný skontrolovať obsah elektronickej
objednávky uvedený ve-mailovej správe Predávajúcim. V prípade
zistenia nezrovnalostítýkajúcich sa obsahu elektronickej objednávky
potvrdenej zo stranyPredávajúceho, je Kupujúci povinný o tom
upovedomiť Predávajúcehoprostredníctvom e-mailovej správy zaslanej
na e-mailovú adresu
Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript aby ste ju mohli vidieť.
Za podstatné náležitostielektronickej objednávky sa považujú:
a. Identifikácia Kupujúceho,t.j. obchodné meno alebo meno a
priezvisko, sídlo/bydlisko,IČO, DIČ, kontakt(telefón a e-mailová
adresa);
b. Kód objednávaného tovarupodľa katalógu alebo tiež jeho popis;
c. Množstvo objednávanéhotovaru;
d. Adresa miesta dodaniatovaru (ak nebude tento údaj uvedený, má sa
za to, že tovar má byťdodaný na adresu sídla/bydliska Kupujúceho) ;
e. Okamih dodania tovaru(deň, hodina), ak sa Kupujúci dohodne s
Predávajúcim odlišne ako jeuvedené v obchodných podmienkach;
f. Meno a priezvisko osobyoprávnenej k prevzatiu dodávaného tovaru
(ak nebude tento údajuvedený, má sa za to, že k prevzatiu dodávaného
tovaru je oprávnenýKupujúci, prípadne akýkoľvek jeho zamestnanec).
Ak nebude objednávkaobsahovať náležitosti podľa predchádzajúceho
článku, je považovaná zaneúplnú. Predávajúci sa v takom prípade
pokúsi kontaktovaťKupujúceho a vyzvať ho k odstráneniu nedostatkov
elektronickej objednávky ajej prípadnému spresneniu a/alebo
doplneniu. Okamihomdoručenia údajov spresňujúcich a/alebo
doplňujúcich elektronickúobjednávku Predávajúcemu sa elektronická
objednávka považuje zaúplnú.
čl.3
Storno objednávky
Kupujúci má právo stornovaťelektronickú objednávku bez udania
dôvodu
kedykoľvek pred jejzáväzným potvrdením zo strany Predávajúceho.
Predávajúci si vyhradzujeprávo zrušiť objednávku alebo jej časť,
ak
sa tovar sa už nevyrábaalebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom
zmenila cena dodávateľatovaru. V prípade, že táto situácia nastane,
Predávajúci bude okamžitekontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o
ďalšom postupe. V prípade,že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú
sumu kúpnej ceny, bude mutáto čiastka prevedená späť na jeho účet
v
lehote 15-tich kalendárnychdní.
čl. 4
Spotrebiteľské zmluvy apoučenie o práve odstúpiť od zmluvy
V prípade, keď je Kúpnazmluva uzatvorená použitím prostriedkov
komunikácie na diaľku (vtomto prípade elektronický obchod na
internete), má Kupujúciprávo od Kúpnej zmluvy odstúpiť do 7 dní od
prevzatia tovaru. Iba vprípade, pokiaľ by Predávajúci neodovzdal
Kupujúcemu informácie,ktoré je podľa § 10 zákona č. 108/2000 zákon
o
ochrane spotrebiteľa pripodomovom predaji a zásielkovom predaji v
znení neskorších predpisovpovinný odovzdať, je táto doba 3 mesiace
od prevzatia tovaru. Ak súinformácie riadne odovzdané v jej
priebehu, dochádza kukončeniu trojmesačnej doby a začína od tej doby
trvať doba sedemdňová.Kupujúci však nemôže odstúpiť od zmlúv
vymenovaných v § 12 ods. 5zákona č. 108/2000 zákon o ochrane
spotrebiteľa pri podomovompredaji a zásielkovom predaji v znení
neskorších predpisov.
Oznámenie Kupujúceho oodstúpení od Kúpnej zmluvy musí byť
Predávajúcemu doručené doskončenia doby pre odstúpenie a zároveň
musí byť Predávajúcemuriadne vrátený kompletný tovar v pôvodnom
stave so všetkými dokladmia dokumentáciou, ktoré boli Kupujúcemu
dodané. Pre rýchlevybavenie veci je nutné vrátiť tovar na rovnakú
adresu Predávajúceho, ktoráje v dokladoch k tovaru uvedená ako
miesto, z ktorého bol tovarKupujúcemu odoslaný.
Odstúpením Kupujúceho odKúpnej zmluvy sa Kúpna zmluva od začiatku
zrušuje. Predávajúci jepovinný prevziať tovar späť a vrátiť
Kupujúcemu najneskôr vlehote 15 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej
zmluvy cenu zaplatenú zatovar prevodom na účet Kupujúceho, vrátane
nákladov, ktoré Kupujúcivynaložil v súvislosti s objednaním tovaru.
Náklady na vrátenie tovaruznáša Kupujúci len v tom prípade, ak tovar
plne zodpovedalkvalitatívnym požiadavkám a nemal vady .
V prípade nesplnenianiektorej z vyššie uvedených podmienok
Predávajúci nebudeakceptovať odstúpenie od elektronickej objednávky
a tovar bude vrátený nanáklady Kupujúceho naspäť.
čl. 5
Cenové podmienky
Kúpna cena tovarovponúkaných Predávajúcim prostredníctvom
svetstoliciek.sk je uvedenávždy vedľa vybraného tovaru. Kúpna cena
sa vždy uvádza s daňou zpridanej hodnoty, ak nie je uvedené inak.
Predávajúci si vyhradzujeprávo jednostranne upraviť
(zvýšiť/znížiť)
ceny tovarov uvedené nasvetstoliciek.sk s tým, že nové ceny tovarov
sú pre Kupujúceho platnédňom ich uverejnenia na svetstoliciek.sk.
Takáto úprava ceny sanevzťahuje na tovar už Kupujúcim objednaný. V
evidentne chybná, napr. akide o tovar bežne dostupný a všeobecne
známy a jeho cena saodlišuje od ceny obvyklej, alebo z dôvodu chyby
systému sa pri tovareobjaví cena "0,- €" alebo "1,-€", Predávajúci
nemá povinnosť tovar dodaťza cenu chybnú, ale môže Kupujúcemu
ponúknuť dodanie tovaru zacenu riadnu. Ak Kupujúci v tomto prípade s
riadnou cenou tovarunesúhlasí, môže od Kúpnej zmluvy odstúpiť.
čl. 6
Platobné podmienky
Platby sa vykonávajú v EURpričom Predávajúci vyžaduje platbu vopred.
Pri tomto spôsobe platby jeKupujúcemu zaslaný tovar kuriérskou
službou po uhradení apripísaní celej sumy tovaru uvedeného v
elektronickej objednávky naúčet Fast Bikes,s.r.o.,
Tatra banka : 2628850579 /1100
Variabilný symbol: čísloelektronickej objednávky.
čl. 7
Dodacie podmienky
Dodávky elektronickyobjednaného tovaru budú podľa dostupnosti
tovarov a prevádzkovýchmožností Predávajúceho expedované v čo
najkratšom termíne,najneskôr do 30 pracovných dní od dňa, keď
Predávajúci potvrdilprijatie elektronickej objednávky Kupujúceho a
to na mieste dodaniauvedené v elektronickej objednávke.
Kupujúci je informovaný ozaslaní tovaru e-mailom. Status
elektronickej objednávky simôže skontrolovať po prihlásení sa v
systéme. O statuseelektronickej objednávky je Kupujúci taktiež
upozornený emailom.
Tovar je dodávaný dopredajne Fast Bikes v priestoroch A.Felcana 57, 92001 Hlohovec, kde si ho
Kupujúci môže prevziaťosobne.
Tovar jedodávaný prostredníctvom kuriérskej služby na adresu miesta
dodania uvedenú Kupujúcim velektronickej objednávke. Kuriérska
služba bude telefonickykontaktovať Kupujúceho pred dodaním tovaru
Kupujúcemu a záväzne si sním dohodne presný čas dodania tovaru
Kupujúcemu. V prípade, akKupujúci nebude prítomný v čase, ktorý si
záväzne dohodol skuriérskou službou, na mieste dodania a
nesplnomocní inú osobu naprevzatie tovaru, Kupujúci zodpovedá za
škodu, ktorá vzniklaPredávajúcemu a/alebo kuriérskej službe v
dôsledku neúspešnéhododania tovaru Kupujúcemu. Náklady opätovného
dodania tovaru Kupujúcemuznáša Kupujúci.
Vlastnícke právo k tovaruprechádza na Kupujúceho jeho prevzatím a
zaplatením kúpnej ceny.
Zásielka s tovarom vždyobsahuje faktúru. Pri prevzatí tovaru je
Kupujúci povinnýskontrolovať, či obal, v ktorom je tovar zabalený,
nie je poškodený a podpísaťdokument o prevzatí zásielky. V prípade
jeho poškodenia je nutné namieste dodania tovaru spísať s prepravcom
- kuriérskou službouprotokol o zistených vadách spôsobených počas
prepravy. Ak Kupujúci tovarprevezme aj napriek evidentnému
poškodeniu obalu,Predávajúci neuzná prípadné neskoršie reklamácie
z
tohto dôvodu.
Za nepoškodenú, neotvorenú,originálnu zásielku sa považuje iba tá,
ktorá je prelepenáochrannou páskou Predávajúceho Dopravca je povinný
predať tovar Kupujúcemu popoložkách a na mieste spísať zápisnicu.
Za
takto vzniknuté škody jezodpovedný dopravca.
Tovar dodáva Predávajúcivýlučne na území Slovenskej republiky.
Dodanie tovaru na územiečlenských štátov Európskej únie, príp.
iných
štátov sa uskutočňuje nazáklade predchádzajúceho súhlasu a
vzájomného písomnéhoodsúhlasenia si ceny za poštovné a balné a
príp.
ďalších dodacích podmienokmedzi Kupujúcim a Predávajúcim.
čl. 8
Záručné podmienky a záručnádoba
Na dodávaný tovar je Kupujúcemuposkytnutá záručná doba 24 mesiacov.
Na vybrané druhy tovarumôže byť Kupujúcemu poskytnutá dlhšia
záručná
doba. Záručná doba začínaplynúť v deň odovzdania tovaru
Kupujúcemu.
Ku každému tovaruzakúpenému u Predávajúceho je pri jeho dodaní
Kupujúcemu priloženáfaktúra a dodací list(doklad o kúpe tovaru),
ktorá slúži zároveň akozáručný doklad.
Reklamovať je možné lentovar zakúpený u Predávajúceho a úplne
zaplatený.
Pri uplatnení reklamácie jeKupujúci povinný doručiť na adresu sídla
Predávajúceho reklamovanýtovar čistý, mechanicky nepoškodený v
originálnom balení vrátanePožadovaných dokladov.
Oprávnená záručnáreklamácia je bezplatná. Pri neoprávnenej
reklamácii je Kupujúcipovinný uhradiť náklady vzniknuté riešením
tejto reklamácie.
Podrobnosti a postup prireklamácii tovaru upravuje reklamačný
poriadok zverejnený nastránke svetstoliciek.sk.
čl. 9
Okolnosti vylučujúcezodpovednosť za nemožnosť plnenia
Žiadna zo Zmluvných stránnenesie zodpovednosť za nemožnosť plnenia v
prípade, ak nastanúskutočnosti vplyvom vyššej moci.
Za udalosť vplyvom vyššejmoci sa považuje udalosť, ktorú Zmluvné
strany nemohli predvídať aktorej nemohli zabrániť ani pri vynaložení
najvyššej možnej odbornejstarostlivosti, ktorá je nezávislá od ich
vôle, najmä vojna,povstanie, štrajk, prírodné katastrofy, zmeny v
legislatíve a iné.
V prípade, že nastaneudalosť podľa bodu 2 sú Zmluvné strany povinné
si túto skutočnosť oznámiťbez zbytočného odkladu.
Vznik neočakávanýchtechnických alebo logistických porúch oslobodzuje
Predávajúceho oddohodnutých záväzkov.
čl.10
Záverečné ustanovenia
Kupujúceho znalosťtechnických možností Internetu a prijatie
technológiou podmienenýchmožných problémov.
Predávajúci nezodpovedá zaškody spôsobené chybným pripojením na
sa
v počítači zaťažujeKupujúceho.
Predávajúci upozorňuje, žeinformácie uvedené na stránke
svetstoliciek.sk môžu byťaktualizované bez predchádzajúceho
upozornenia.
Predávajúci nenesie vočiinej strane zodpovednosť za priame, nepriame
alebo mimoriadne škody,spôsobené použitím informácií zo stránky
svetstoliciek.sk.
Predávajúci môže kedykoľvekbez predchádzajúceho upozornenia zmeniť
tovary.
Predávajúci si vyhradzujeprávo tieto obchodné podmienky, kedykoľvek
zmeniť a/alebo doplniť.Zmeny a/alebo doplnky týchto obchodných
podmienok vstupujú doplatnosti dňom ich zverejnenia na svetstoliciek.sk
Zmluvné strany sa dohodli,že všetky spory, ktoré medzi nimi vzniknú
z právnych vzťahov nazáklade zmluvy alebo súvisiacich zmlúv, vrátane
sporov o platnosť, výklad azánik tejto zmluvy, budú prednostne
riešiť formou zmieru.
Odoslaním elektronickejobjednávky Predávajúcemu, Kupujúci zároveň
potvrdzuje svoj bezvýhradnýsúhlas s obchodnými podmienkami
Predávajúceho.
REKLAMAČNÝ PORIADOK
čl. 1
Všeobecné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje postup obchodnej spoločnosti FAST BIKES,s.r.o. so sídlom
A.Felcána 57, 92001 Hlohovec Slovenská republika,
IČO: 36290513, DIČ: 2022168423, IČ DPH: SK2022168423, zapísaná
v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 18352/T
(ďalej len „Predávajúci") a kupujúceho (ďalej len „Kupujúci") pri uplatňovaní práv
vyplývajúcich zo zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru
zakúpeného na portáli www.thuleshop.sk a práva a povinnosti Kupujúceho a
Predávajúceho
(Predávajúci a Kupujúci spolu ďalej len „Zmluvné strany") s tým
súvisiace.
Postup Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 3 zákona
č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, pri uplatňovaní
práv vyplývajúcich zo zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru
zakúpeného prostredníctvom elektronického obchodu na www.thuleshop.sk
ako aj úprava práv a povinností Zmluvných strán s tým súvisiacich sa
riadi podľa § 619 až § 627 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky
zákonník v
platnom znení a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o
zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch
v znení neskorších predpisov.
Postup Kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 3
zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, pri
uplatňovaní práv vyplývajúcich zo zodpovednosti Predávajúceho za
vady
tovaru zakúpeného na www.thuleshop.sk ako aj úprava práv a
povinností Zmluvných strán s tým súvisiacich sa riadi podľa § 422
až
§ 442 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení .
Kupujúci potvrdzuje odoslaním elektronickej objednávky Predávajúcemu,
že sa oboznámil s reklamačným poriadkom Predávajúceho a bezvýhradne
s
ním súhlasí. Okamihom odoslania elektronickej objednávky
Predávajúcemu sa reklamačný poriadok stáva pre Kupujúceho
záväzným.
Reklamačný poriadok je verejne dostupný na stránke
www.thuleshop.sk
čl. 2
Kontrola tovaru pri prevzatí
Pri prevzatí tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať, či obal, v
ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený. V prípade jeho poškodenia
je nutné na mieste dodania tovaru spísať s prepravcom - kuriérskou
službou protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy. Ak
Kupujúci tovar prevezme aj napriek evidentnému poškodeniu obalu,
Predávajúci neuzná prípadné neskoršie reklamácie z tohto dôvodu.
Kupujúci je povinný dodaný tovar prehliadnuť bez zbytočného odkladu
po jeho prevzatí.
Ak Kupujúci zistí nekompletnosť tovaru alebo akékoľvek poškodenie
tovaru spôsobené prepravou, ktoré sa neprejavuje vonkajším
poškodením
obalu, je povinný reklamáciu bezodkladne, najneskôr však do dvoch dní
od prevzatia zásielky, uplatniť u Predávajúceho. Inak sa dodávka
považuje za kompletnú a bez závad a reklamácie z tohto titulu nebudú
akceptované.
Kupujúci je povinný Predávajúcemu reklamovať vady tovaru zakúpeného
na svetstoliciek.sk bez zbytočného odkladu podľa podmienok uvedených
v príslušných ustanoveniach zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný
zákonník
v platnom znení a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom
znení.
čl. 3
Reklamačný formulár
Kupujúci je povinný vyplniť reklamačný formulár (ďalej len
„Formulár") v nasledujúcich prípadoch:
a.) Odstúpenie od kúpnej zmluvy v 30-dňovej lehote:
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do dvoch dní od
prevzatia
tovaru bez uvedenia dôvodu. Kupujúci v tomto prípade neuhrádza
manipulačný poplatok v súvislosti s odstúpením od kúpnej zmluvy.
Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci len v tom prípade, ak tovar
plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný.
b.) Odstúpenie od kúpnej zmluvy po uplynutí 30-dňovej lehoty, max.
do 40 dní od prevzatia tovaru Kupujúcim:
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy aj po uplynutí 30 dní
od
prevzatia tovaru max. do 40 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia
dôvodu. Kupujúci v tomto prípade uhrádza manipulačný poplatok vo
výške 20% z ceny objednaného tovaru, pokrývajúci náklady, ktoré
vznikli Predávajúcemu v súvislosti s odstúpením od kúpnej zmluvy.
Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.
c.) Kupujúci vracia tovar, ktorý si neobjednal:
V prípade, ak Kupujúci zistí, že tovar, ktorý si objednal,
nezodpovedá tovaru, ktorý prevzal, Kupujúci má právo vrátiť tovar
Predávajúcemu max. do 30 dní od prevzatia tovaru Kupujúcim. Kupujúci
neuhrádza manipulačný poplatok za náklady, ktoré vznikli
Predávajúcemu v súvislosti s vrátením tovaru. Náklady na vrátenie
tovaru znáša Kupujúci.
Kupujúci je povinný uviesť vo Formulári nasledujúce údaje:
a.) Identifikácia Kupujúceho, t.j. obchodné meno/meno a
priezvisko, sídlo/bydlisko, kontakt
b.) Adresa miesta, kam bol tovar dodaný
c.) Adresa, na ktorú má byť dodaný vymenený tovar, v prípade
výmeny tovaru
d.) Číslo elektronickej objednávky
e.) Dátum vystavenia elektronickej objednávky
f. ) Dátum prevzatia tovaru Kupujúcim
g.) Názov a číslo bankového účtu Kupujúceho a názov a kód
banky, v
ktorej je účet vedený
h.) Dátum a podpis Kupujúceho.
Ak Formulár nie je kompletne vyplnený alebo k Formuláru nie je
priložený doklad o kúpe a prevzatí tovaru (ďalej len „Požadované
doklady"), Predávajúci vyzve telefonicky prípadne e- mailom
Kupujúceho na doplnenie chýbajúcich údajov alebo priloženie
chýbajúcich Požadovaných dokladov. Predávajúci si zároveň bude
účtovať manipulačný poplatok vo výške 20€ zahŕňajúci
náklady,
ktoré Predávajúcemu vznikli v dôsledku neúplne vyplneného Formulára
alebo nepriložených Požadovaných dokladov.
Ak sa Predávajúcemu nepodarí opakovane telefonicky dovolať Kupujúcemu
a/alebo Kupujúci nereaguje na e-mailovú výzvu Predávajúceho do 7 dní
od prevzatia Formulára a/alebo Požadovaných dokladov Predávajúcim,
Predávajúci si vyhradzuje právo nepokračovať vo vybavovaní
predmetného vrátenia/reklamácie a tovar bude vrátený na náklady
Kupujúceho naspäť Kupujúcemu na adresu uvedenú vo Formulári.
Ak spolu s vyplneným Formulárom a s Požadovanými dokladmi nie je
priložený tovar, ktorý je predmetom vrátenia/reklamácie, Predávajúci
si vyhradzuje právo nepokračovať vo vybavovaní predmetnej
záležitosti.
Tovar, ktorý je predmetom vrátenia/reklamácie musí byť kompletný,
nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom nepoškodenom obale. Kupujúci je
povinný poistiť tovar, ktorý je predmetom vrátenia/reklamácie. Riziko
vzniku škody na tovare, ktorý je predmetom vrátenia/reklamácie znáša
Kupujúci až do okamihu prevzatia tohto tovaru Predávajúcim.
Kupujúci je povinný kompletne vyplnený Formulár spolu s Požadovanými
dokladmi doporučene poslať spolu s tovarom, ktorý je predmetom
vrátenia/reklamácie na adresu predajne. Predávajúci si vyhradzuje právo neprebrať tovar
zaslaný Kupujúcim na dobierku.
Celková suma za tovar, ktorý bol vrátený Predávajúcemu v súlade s
týmito reklamačným poriadkom, znížená o manipulačný poplatok/
poplatky, v prípadoch ustanovených v tomto reklamačnom poriadku, bude
prevedená na účet Kupujúceho uvedený vo Formulári a to do 15 dní odo
dňa prevzatia kompletne vyplneného Formulára spolu s Požadovanými
dokladmi a s tovarom, ktorý sa vracia z dôvodu uvedeného v bode a.),
b.), c.) tohto článku.
čl. 4
Záručné podmienky a záručná doba
Na dodaný tovar je Kupujúcemu poskytnutá záručná doba 2 roky. Na
vybrané druhy tovaru môže byť Kupujúcemu poskytnutá dlhšia
záručná
doba (3 roky, 5 rokov). Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania
tovaru Kupujúcemu. Vada tovaru a nároky vyplývajúce z vady tovaru
musia byť uplatnené do konca záručnej doby. Uplynutím záručnej doby
zaniká právo na uplatnenie reklamácie.
Ku každému tovaru zakúpenému u Predávajúceho je pri jeho dodaní
Kupujúcemu priložená faktúra (doklad o kúpe tovaru), ktorá slúži
zároveň ako záručný doklad.
Reklamovať je možné len tovar zakúpený u Predávajúceho a úplne
zaplatený. Kupujúci je povinný vo Formulári čo najvýstižnejšie
popísať vadu, pre ktorú tovar reklamuje.
Za vadu tovaru nemožno považovať zmenu vlastnosti tovaru, ktorá
vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia,
nesprávneho používania, nedostatočného, alebo nevhodného
ošetrovania,
v dôsledku prirodzených zmien materiálov z ktorých je tovar vyrobený,
v dôsledku akéhokoľvek poškodenia Kupujúcim či treťou osobou alebo
iného nesprávneho zásahu.
Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Náklady na dodanie
reklamovaného tovaru Predávajúcemu uhrádza Kupujúci. Pri neoprávnenej
reklamácii je Kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením
takejto reklamácie vo výške 20€.
Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec alebo iná povinná osoba
určená na opravu je povinný vybaviť reklamáciu ihneď, v zložitých
prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava
čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však
nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má Kupujúci,
ktorý je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 3 zákona č. 40/1964 Zb.
Občiansky zákonník v platnom znení, rovnaké práva, akoby išlo o
vadu,
ktorú nemožno odstrániť.
Predávajúci je povinný, ak reklamáciu neuzná do troch pracovných
dní,
tovar zaslať na vlastné náklady na odborné posúdenie.
Predávajúci vydá Kupujúcemu pri uplatnení reklamácie potvrdenie,
ktoré mu bude zaslané na adresu doručovania uvedenú vo Formulári.
Predávajúci vydá Kupujúcemu o vybavení reklamácie písomný doklad
najneskôr do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie, ktorý mu bude
zaslaný na adresu doručovania uvedenú vo Formulári.
čl. 5
Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť a/alebo doplniť
reklamačný poriadok. Zmeny a/alebo doplnky tohto reklamačného
poriadku vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na www.thuleshop.sk
http://www.eset.sk