OBCHODNÉ PODMIENKY

čl. 1

Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienkyupravujú práva a povinnosti spoločnosti FAST BIKES,s.r.o. so sídlom A.Felcána 57, 92001 Hlohovec

Slovenská republika,

IČO: 36290513, DIČ: 2022168423, IČ DPH: SK2022168423, zapísaná 

v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 18352/T

(ďalej len „Predávajúci") a

kupujúceho (ďalej len„Kupujúci") pri kúpe tovaru ponúkaného

Predávajúcimprostredníctvom elektronického obchodu na internetovej

stránke Predávajúceho www.thuleshop.sk(ďalej len

„thuleshop.sk") asú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy

uzatvorenej medzi Kupujúcima Predávajúcim na diaľku prostredníctvom

elektronického obchodu nainternete (ďalej len „Kúpna zmluva").

(Predávajúci a Kupujúcispolu ďalej len „Zmluvné strany").

Tieto obchodné podmienkyplatia na území Slovenskej republiky pre

kúpu tovaru objednanéhoprostredníctvom elektronického obchodu na

stránke www.thuleshop.sk

Obchodné podmienky vstupujúdo platnosti dňom ich zverejnenia na

www.thuleshop.sk

Všetky vzťahy medziKupujúcim a Predávajúcim, ktoré nie sú upravené

týmito všeobecnýmiobchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými

ustanoveniami zákona č.513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení

neskorších predpisov. Ak jeKupujúci spotrebiteľom v zmysle § 52 ods.

3 zákona č. 40/1964 Zb.Občiansky zákonník v platnom znení, teda ak

sa jedná o Kupujúceho, ktorýpri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná

v

rámci svojej obchodnejalebo inej podnikateľskej činnosti, riadia sa

vzťahy neupravené týmitovšeobecnými obchodnými podmienkami

príslušnými ustanoveniamizákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník

v

znení neskorších predpisov.

Práva Kupujúceho vo vzťahuk Predávajúcemu vyplývajúce zo zákona

č.

250/2007 Z.z. o ochranespotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej

národnej rady č. 372/1990Zb. o priestupkoch v znení neskorších

predpisov a zákona č.108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri

podomovom predaji azásielkovom predaji v znení neskorších predpisov

zostávajú týmito obchodnépodmienky nedotknuté.

Kupujúcim sa rozumie vsystéme zaregistrovaná fyzická osoba, alebo

právnická osoba, ktorá sielektronicky objedná tovar prostredníctvom

elektronického obchodu nastránke svetstoliciek.sk.

Elektronickou objednávkousa rozumie odoslaný elektronický formulár,

obsahujúci informácie oKupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky

elektronického obchodu nastránke www.thuleshop.sk a celková cena

tohto tovaru, spracovanýsystémom elektronického obchodu.

Tovarom sa rozumejú všetkyprodukty uvedené v platnom cenníku

Predávajúceho na stránke www.thuleshop.sk

Kontaktné údajePredávajúceho pre kupujúceho:

Fast Bikes, s.r.o.

Telefónny kontakt: 0907 797135 (volať medzi 8:00 – 18:00)

E- mail: Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript.

Proces registrácieKupujúceho, elektronické objednanie tovaru a

uskutočnenie platby zatovar elektronicky objednaný ako aj

spracovanie osobných údajovKupujúceho je chránené a zabezpečené.

Osobné a dôverné informáciesú bezpečne uchovávané počas prenosu z

prehliadača Kupujúceho na www.thuleshop.sk

čl. 2

Objednávka

Podmienkou platnostielektronickej objednávky je pravdivé a úplné

vyplnenie všetkýchregistračných formulárov.

Predávajúci nezodpovedá zaomeškanie dodávky a za škodu, ktorá bola

spôsobená dôsledkom toho,že Kupujúci pri registrácii nezadal všetky

požadované údaje a/alebovyplnil registračný formulár chybne.

Predávajúci tiežnezodpovedá za škodu, ktorá bola spôsobená

Kupujúcemu dôsledkom toho,že Kupujúci zabudol svoje prístupové heslo

a/alebo sa prístupové hesloKupujúceho dostalo do rúk nepovolaných

osôb bez pričineniaPredávajúceho.

Prijatá elektronickáobjednávka je považovaná za návrh Kúpnej zmluvy

a je záväzná.

Kúpna zmluva medziPredávajúcim a Kupujúcim vzniká na základe

záväzného potvrdenia elektronickejobjednávky v systéme. Predávajúci

je povinný potvrdiťe-mailovou správou (na e-mailovú adresu

Kupujúceho uvedenú velektronickej objednávke) obsah elektronickej

objednávky Kupujúceho a tobezodkladne po jej doručení Predávajúcemu,

inak platí, že k uzavretiuKúpnej zmluvy medzi Zmluvnými stranami

nedošlo. Kupujúci jepovinný skontrolovať obsah elektronickej

objednávky uvedený ve-mailovej správe Predávajúcim. V prípade

zistenia nezrovnalostítýkajúcich sa obsahu elektronickej objednávky

potvrdenej zo stranyPredávajúceho, je Kupujúci povinný o tom

upovedomiť Predávajúcehoprostredníctvom e-mailovej správy zaslanej

na e-mailovú adresu Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript.

Za podstatné náležitostielektronickej objednávky sa považujú:

a. Identifikácia Kupujúceho,t.j. obchodné meno alebo meno a

priezvisko, sídlo/bydlisko,IČO, DIČ, kontakt(telefón a e-mailová

adresa);

b. Kód objednávaného tovarupodľa katalógu alebo tiež jeho popis;

c. Množstvo objednávanéhotovaru;

d. Adresa miesta dodaniatovaru (ak nebude tento údaj uvedený, má sa

za to, že tovar má byťdodaný na adresu sídla/bydliska Kupujúceho) ;

e. Okamih dodania tovaru(deň, hodina), ak sa Kupujúci dohodne s

Predávajúcim odlišne ako jeuvedené v obchodných podmienkach;

f. Meno a priezvisko osobyoprávnenej k prevzatiu dodávaného tovaru

(ak nebude tento údajuvedený, má sa za to, že k prevzatiu dodávaného

tovaru je oprávnenýKupujúci, prípadne akýkoľvek jeho zamestnanec).

Ak nebude objednávkaobsahovať náležitosti podľa predchádzajúceho

článku, je považovaná zaneúplnú. Predávajúci sa v takom prípade

pokúsi kontaktovaťKupujúceho a vyzvať ho k odstráneniu nedostatkov

elektronickej objednávky ajej prípadnému spresneniu a/alebo

doplneniu. Okamihomdoručenia údajov spresňujúcich a/alebo

doplňujúcich elektronickúobjednávku Predávajúcemu sa elektronická

objednávka považuje zaúplnú.

čl.3

Storno objednávky

Kupujúci má právo stornovaťelektronickú objednávku bez udania

dôvodu

kedykoľvek pred jejzáväzným potvrdením zo strany Predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzujeprávo zrušiť objednávku alebo jej časť,

ak

sa tovar sa už nevyrábaalebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom

zmenila cena dodávateľatovaru. V prípade, že táto situácia nastane,

Predávajúci bude okamžitekontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o

ďalšom postupe. V prípade,že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú

sumu kúpnej ceny, bude mutáto čiastka prevedená späť na jeho účet

v

lehote 15-tich kalendárnychdní.

čl. 4

Spotrebiteľské zmluvy apoučenie o práve odstúpiť od zmluvy

V prípade, keď je Kúpnazmluva uzatvorená použitím prostriedkov

komunikácie na diaľku (vtomto prípade elektronický obchod na

internete), má Kupujúciprávo od Kúpnej zmluvy odstúpiť do 7 dní od

prevzatia tovaru. Iba vprípade, pokiaľ by Predávajúci neodovzdal

Kupujúcemu informácie,ktoré je podľa § 10 zákona č. 108/2000 zákon

o

ochrane spotrebiteľa pripodomovom predaji a zásielkovom predaji v

znení neskorších predpisovpovinný odovzdať, je táto doba 3 mesiace

od prevzatia tovaru. Ak súinformácie riadne odovzdané v jej

priebehu, dochádza kukončeniu trojmesačnej doby a začína od tej doby

trvať doba sedemdňová.Kupujúci však nemôže odstúpiť od zmlúv

vymenovaných v § 12 ods. 5zákona č. 108/2000 zákon o ochrane

spotrebiteľa pri podomovompredaji a zásielkovom predaji v znení

neskorších predpisov.

Oznámenie Kupujúceho oodstúpení od Kúpnej zmluvy musí byť

Predávajúcemu doručené doskončenia doby pre odstúpenie a zároveň

musí byť Predávajúcemuriadne vrátený kompletný tovar v pôvodnom

stave so všetkými dokladmia dokumentáciou, ktoré boli Kupujúcemu

dodané. Pre rýchlevybavenie veci je nutné vrátiť tovar na rovnakú

adresu Predávajúceho, ktoráje v dokladoch k tovaru uvedená ako

miesto, z ktorého bol tovarKupujúcemu odoslaný.

Odstúpením Kupujúceho odKúpnej zmluvy sa Kúpna zmluva od začiatku

zrušuje. Predávajúci jepovinný prevziať tovar späť a vrátiť

Kupujúcemu najneskôr vlehote 15 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej

zmluvy cenu zaplatenú zatovar prevodom na účet Kupujúceho, vrátane

nákladov, ktoré Kupujúcivynaložil v súvislosti s objednaním tovaru.

Náklady na vrátenie tovaruznáša Kupujúci len v tom prípade, ak tovar

plne zodpovedalkvalitatívnym požiadavkám a nemal vady .

V prípade nesplnenianiektorej z vyššie uvedených podmienok

Predávajúci nebudeakceptovať odstúpenie od elektronickej objednávky

a tovar bude vrátený nanáklady Kupujúceho naspäť.

čl. 5

Cenové podmienky

Kúpna cena tovarovponúkaných Predávajúcim prostredníctvom

svetstoliciek.sk je uvedenávždy vedľa vybraného tovaru. Kúpna cena

sa vždy uvádza s daňou zpridanej hodnoty, ak nie je uvedené inak.

Predávajúci si vyhradzujeprávo jednostranne upraviť

(zvýšiť/znížiť)

ceny tovarov uvedené nasvetstoliciek.sk s tým, že nové ceny tovarov

sú pre Kupujúceho platnédňom ich uverejnenia na svetstoliciek.sk.

Takáto úprava ceny sanevzťahuje na tovar už Kupujúcim objednaný. V

prípade, ak sa na www.thuleshop.skobjaví priniektorom tovare cena

evidentne chybná, napr. akide o tovar bežne dostupný a všeobecne

známy a jeho cena saodlišuje od ceny obvyklej, alebo z dôvodu chyby

systému sa pri tovareobjaví cena "0,- €" alebo "1,-€", Predávajúci

nemá povinnosť tovar dodaťza cenu chybnú, ale môže Kupujúcemu

ponúknuť dodanie tovaru zacenu riadnu. Ak Kupujúci v tomto prípade s

riadnou cenou tovarunesúhlasí, môže od Kúpnej zmluvy odstúpiť.

čl. 6

Platobné podmienky

Platby sa vykonávajú v EURpričom Predávajúci vyžaduje platbu vopred.

Pri tomto spôsobe platby jeKupujúcemu zaslaný tovar kuriérskou

službou po uhradení apripísaní celej sumy tovaru uvedeného v

elektronickej objednávky naúčet Fast Bikes,s.r.o.,

Tatra banka : 2628850579 /1100

Variabilný symbol: čísloelektronickej objednávky.

čl. 7

Dodacie podmienky

Dodávky elektronickyobjednaného tovaru budú podľa dostupnosti

tovarov a prevádzkovýchmožností Predávajúceho expedované v čo

najkratšom termíne,najneskôr do 30 pracovných dní od dňa, keď

Predávajúci potvrdilprijatie elektronickej objednávky Kupujúceho a

to na mieste dodaniauvedené v elektronickej objednávke.

Kupujúci je informovaný ozaslaní tovaru e-mailom. Status

elektronickej objednávky simôže skontrolovať po prihlásení sa v

systéme. O statuseelektronickej objednávky je Kupujúci taktiež

upozornený emailom.

Tovar je dodávaný dopredajne Fast Bikes v priestoroch A.Felcana 57, 92001 Hlohovec, kde si ho

Kupujúci môže prevziaťosobne.

Tovar jedodávaný prostredníctvom kuriérskej služby na adresu miesta

dodania uvedenú Kupujúcim velektronickej objednávke. Kuriérska

služba bude telefonickykontaktovať Kupujúceho pred dodaním tovaru

Kupujúcemu a záväzne si sním dohodne presný čas dodania tovaru

Kupujúcemu. V prípade, akKupujúci nebude prítomný v čase, ktorý si

záväzne dohodol skuriérskou službou, na mieste dodania a

nesplnomocní inú osobu naprevzatie tovaru, Kupujúci zodpovedá za

škodu, ktorá vzniklaPredávajúcemu a/alebo kuriérskej službe v

dôsledku neúspešnéhododania tovaru Kupujúcemu. Náklady opätovného

dodania tovaru Kupujúcemuznáša Kupujúci.

Vlastnícke právo k tovaruprechádza na Kupujúceho jeho prevzatím a

zaplatením kúpnej ceny.

Zásielka s tovarom vždyobsahuje faktúru. Pri prevzatí tovaru je

Kupujúci povinnýskontrolovať, či obal, v ktorom je tovar zabalený,

nie je poškodený a podpísaťdokument o prevzatí zásielky. V prípade

jeho poškodenia je nutné namieste dodania tovaru spísať s prepravcom

- kuriérskou službouprotokol o zistených vadách spôsobených počas

prepravy. Ak Kupujúci tovarprevezme aj napriek evidentnému

poškodeniu obalu,Predávajúci neuzná prípadné neskoršie reklamácie

z

tohto dôvodu.

Za nepoškodenú, neotvorenú,originálnu zásielku sa považuje iba tá,

ktorá je prelepenáochrannou páskou Predávajúceho Dopravca je povinný

predať tovar Kupujúcemu popoložkách a na mieste spísať zápisnicu.

Za

takto vzniknuté škody jezodpovedný dopravca.

Tovar dodáva Predávajúcivýlučne na území Slovenskej republiky.

Dodanie tovaru na územiečlenských štátov Európskej únie, príp.

iných

štátov sa uskutočňuje nazáklade predchádzajúceho súhlasu a

vzájomného písomnéhoodsúhlasenia si ceny za poštovné a balné a

príp.

ďalších dodacích podmienokmedzi Kupujúcim a Predávajúcim.

čl. 8

Záručné podmienky a záručnádoba

Na dodávaný tovar je Kupujúcemuposkytnutá záručná doba 24 mesiacov.

Na vybrané druhy tovarumôže byť Kupujúcemu poskytnutá dlhšia

záručná

doba. Záručná doba začínaplynúť v deň odovzdania tovaru

Kupujúcemu.

Ku každému tovaruzakúpenému u Predávajúceho je pri jeho dodaní

Kupujúcemu priloženáfaktúra a dodací list(doklad o kúpe tovaru),

ktorá slúži zároveň akozáručný doklad.

Reklamovať je možné lentovar zakúpený u Predávajúceho a úplne

zaplatený.

Pri uplatnení reklamácie jeKupujúci povinný doručiť na adresu sídla

Predávajúceho reklamovanýtovar čistý, mechanicky nepoškodený v

originálnom balení vrátanePožadovaných dokladov.

Oprávnená záručnáreklamácia je bezplatná. Pri neoprávnenej

reklamácii je Kupujúcipovinný uhradiť náklady vzniknuté riešením

tejto reklamácie.

Podrobnosti a postup prireklamácii tovaru upravuje reklamačný

poriadok zverejnený nastránke svetstoliciek.sk.

čl. 9

Okolnosti vylučujúcezodpovednosť za nemožnosť plnenia

Žiadna zo Zmluvných stránnenesie zodpovednosť za nemožnosť plnenia v

prípade, ak nastanúskutočnosti vplyvom vyššej moci.

Za udalosť vplyvom vyššejmoci sa považuje udalosť, ktorú Zmluvné

strany nemohli predvídať aktorej nemohli zabrániť ani pri vynaložení

najvyššej možnej odbornejstarostlivosti, ktorá je nezávislá od ich

vôle, najmä vojna,povstanie, štrajk, prírodné katastrofy, zmeny v

legislatíve a iné.

V prípade, že nastaneudalosť podľa bodu 2 sú Zmluvné strany povinné

si túto skutočnosť oznámiťbez zbytočného odkladu.

Vznik neočakávanýchtechnických alebo logistických porúch oslobodzuje

Predávajúceho oddohodnutých záväzkov.

čl.10

Záverečné ustanovenia

Pri nákupe tovaru na www.thuleshop.sksa predpokladázo strany

Kupujúceho znalosťtechnických možností Internetu a prijatie

technológiou podmienenýchmožných problémov.

Predávajúci nezodpovedá zaškody spôsobené chybným pripojením na

www.thuleshop.sk. Ochrana počítača, prípadneúdajov nachádzajúcich

sa

v počítači zaťažujeKupujúceho.

Predávajúci upozorňuje, žeinformácie uvedené na stránke

svetstoliciek.sk môžu byťaktualizované bez predchádzajúceho

upozornenia.

Predávajúci nenesie vočiinej strane zodpovednosť za priame, nepriame

alebo mimoriadne škody,spôsobené použitím informácií zo stránky

svetstoliciek.sk.

Predávajúci môže kedykoľvekbez predchádzajúceho upozornenia zmeniť

tovary.

Predávajúci si vyhradzujeprávo tieto obchodné podmienky, kedykoľvek

zmeniť a/alebo doplniť.Zmeny a/alebo doplnky týchto obchodných

podmienok vstupujú doplatnosti dňom ich zverejnenia na svetstoliciek.sk

Zmluvné strany sa dohodli,že všetky spory, ktoré medzi nimi vzniknú

z právnych vzťahov nazáklade zmluvy alebo súvisiacich zmlúv, vrátane

sporov o platnosť, výklad azánik tejto zmluvy, budú prednostne

riešiť formou zmieru.

Odoslaním elektronickejobjednávky Predávajúcemu, Kupujúci zároveň

potvrdzuje svoj bezvýhradnýsúhlas s obchodnými podmienkami

Predávajúceho.

REKLAMAČNÝ PORIADOK


čl. 1
Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup obchodnej spoločnosti FAST BIKES,s.r.o. so sídlom

A.Felcána 57, 92001 Hlohovec Slovenská republika,

IČO: 36290513, DIČ: 2022168423, IČ DPH: SK2022168423, zapísaná

v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 18352/T

(ďalej len „Predávajúci") a kupujúceho (ďalej len „Kupujúci") pri uplatňovaní práv

vyplývajúcich zo zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru

zakúpeného na portáli www.thuleshop.sk a práva a povinnosti Kupujúceho a

Predávajúceho

(Predávajúci a Kupujúci spolu ďalej len „Zmluvné strany") s tým

súvisiace.

Postup Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 3 zákona

č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, pri uplatňovaní
práv vyplývajúcich zo zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru
zakúpeného prostredníctvom elektronického obchodu na www.thuleshop.sk

ako aj úprava práv a povinností Zmluvných strán s tým súvisiacich sa

riadi podľa § 619 až § 627 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky
zákonník v
platnom znení a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o
zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch
v znení neskorších predpisov.
Postup Kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 3
zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, pri
uplatňovaní práv vyplývajúcich zo zodpovednosti Predávajúceho za
vady
tovaru zakúpeného na www.thuleshop.sk ako aj úprava práv a
povinností Zmluvných strán s tým súvisiacich sa riadi podľa § 422
až
§ 442 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení .
Kupujúci potvrdzuje odoslaním elektronickej objednávky Predávajúcemu,

že sa oboznámil s reklamačným poriadkom Predávajúceho a bezvýhradne
s
ním súhlasí. Okamihom odoslania elektronickej objednávky
Predávajúcemu sa reklamačný poriadok stáva pre Kupujúceho
záväzným.
Reklamačný poriadok je verejne dostupný na stránke
www.thuleshop.sk

čl. 2
Kontrola tovaru pri prevzatí

Pri prevzatí tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať, či obal, v
ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený. V prípade jeho poškodenia

je nutné na mieste dodania tovaru spísať s prepravcom - kuriérskou
službou protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy. Ak
Kupujúci tovar prevezme aj napriek evidentnému poškodeniu obalu,
Predávajúci neuzná prípadné neskoršie reklamácie z tohto dôvodu.
Kupujúci je povinný dodaný tovar prehliadnuť bez zbytočného odkladu
po jeho prevzatí.
Ak Kupujúci zistí nekompletnosť tovaru alebo akékoľvek poškodenie
tovaru spôsobené prepravou, ktoré sa neprejavuje vonkajším
poškodením
obalu, je povinný reklamáciu bezodkladne, najneskôr však do dvoch dní

od prevzatia zásielky, uplatniť u Predávajúceho. Inak sa dodávka
považuje za kompletnú a bez závad a reklamácie z tohto titulu nebudú
akceptované.
Kupujúci je povinný Predávajúcemu reklamovať vady tovaru zakúpeného

na svetstoliciek.sk bez zbytočného odkladu podľa podmienok uvedených
v príslušných ustanoveniach zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný
zákonník
v platnom znení a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom

znení.

čl. 3
Reklamačný formulár

Kupujúci je povinný vyplniť reklamačný formulár (ďalej len
„Formulár") v nasledujúcich prípadoch:
a.) Odstúpenie od kúpnej zmluvy v 30-dňovej lehote:
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do dvoch dní od
prevzatia
tovaru bez uvedenia dôvodu. Kupujúci v tomto prípade neuhrádza
manipulačný poplatok v súvislosti s odstúpením od kúpnej zmluvy.
Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci len v tom prípade, ak tovar

plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný.
b.) Odstúpenie od kúpnej zmluvy po uplynutí 30-dňovej lehoty, max.
do 40 dní od prevzatia tovaru Kupujúcim:
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy aj po uplynutí 30 dní
od
prevzatia tovaru max. do 40 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia
dôvodu. Kupujúci v tomto prípade uhrádza manipulačný poplatok vo
výške 20% z ceny objednaného tovaru, pokrývajúci náklady, ktoré
vznikli Predávajúcemu v súvislosti s odstúpením od kúpnej zmluvy.
Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.
c.) Kupujúci vracia tovar, ktorý si neobjednal:
V prípade, ak Kupujúci zistí, že tovar, ktorý si objednal,
nezodpovedá tovaru, ktorý prevzal, Kupujúci má právo vrátiť tovar
Predávajúcemu max. do 30 dní od prevzatia tovaru Kupujúcim. Kupujúci
neuhrádza manipulačný poplatok za náklady, ktoré vznikli
Predávajúcemu v súvislosti s vrátením tovaru. Náklady na vrátenie
tovaru znáša Kupujúci.
Kupujúci je povinný uviesť vo Formulári nasledujúce údaje:
a.) Identifikácia Kupujúceho, t.j. obchodné meno/meno a
priezvisko, sídlo/bydlisko, kontakt
b.) Adresa miesta, kam bol tovar dodaný
c.) Adresa, na ktorú má byť dodaný vymenený tovar, v prípade
výmeny tovaru
d.) Číslo elektronickej objednávky
e.) Dátum vystavenia elektronickej objednávky
f. ) Dátum prevzatia tovaru Kupujúcim
g.) Názov a číslo bankového účtu Kupujúceho a názov a kód
banky, v
ktorej je účet vedený
h.) Dátum a podpis Kupujúceho.
Ak Formulár nie je kompletne vyplnený alebo k Formuláru nie je
priložený doklad o kúpe a prevzatí tovaru (ďalej len „Požadované
doklady"), Predávajúci vyzve telefonicky prípadne e- mailom
Kupujúceho na doplnenie chýbajúcich údajov alebo priloženie
chýbajúcich Požadovaných dokladov. Predávajúci si zároveň bude
účtovať manipulačný poplatok vo výške 20€ zahŕňajúci
náklady,
ktoré Predávajúcemu vznikli v dôsledku neúplne vyplneného Formulára

alebo nepriložených Požadovaných dokladov.
Ak sa Predávajúcemu nepodarí opakovane telefonicky dovolať Kupujúcemu

a/alebo Kupujúci nereaguje na e-mailovú výzvu Predávajúceho do 7 dní

od prevzatia Formulára a/alebo Požadovaných dokladov Predávajúcim,
Predávajúci si vyhradzuje právo nepokračovať vo vybavovaní
predmetného vrátenia/reklamácie a tovar bude vrátený na náklady
Kupujúceho naspäť Kupujúcemu na adresu uvedenú vo Formulári.
Ak spolu s vyplneným Formulárom a s Požadovanými dokladmi nie je
priložený tovar, ktorý je predmetom vrátenia/reklamácie, Predávajúci

si vyhradzuje právo nepokračovať vo vybavovaní predmetnej
záležitosti.
Tovar, ktorý je predmetom vrátenia/reklamácie musí byť kompletný,
nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom nepoškodenom obale. Kupujúci je

povinný poistiť tovar, ktorý je predmetom vrátenia/reklamácie. Riziko

vzniku škody na tovare, ktorý je predmetom vrátenia/reklamácie znáša

Kupujúci až do okamihu prevzatia tohto tovaru Predávajúcim.
Kupujúci je povinný kompletne vyplnený Formulár spolu s Požadovanými

dokladmi doporučene poslať spolu s tovarom, ktorý je predmetom
vrátenia/reklamácie na adresu predajne. Predávajúci si vyhradzuje právo neprebrať tovar
zaslaný Kupujúcim na dobierku.
Celková suma za tovar, ktorý bol vrátený Predávajúcemu v súlade s
týmito reklamačným poriadkom, znížená o manipulačný poplatok/
poplatky, v prípadoch ustanovených v tomto reklamačnom poriadku, bude
prevedená na účet Kupujúceho uvedený vo Formulári a to do 15 dní odo

dňa prevzatia kompletne vyplneného Formulára spolu s Požadovanými
dokladmi a s tovarom, ktorý sa vracia z dôvodu uvedeného v bode a.),
b.), c.) tohto článku.

čl. 4
Záručné podmienky a záručná doba

Na dodaný tovar je Kupujúcemu poskytnutá záručná doba 2 roky. Na
vybrané druhy tovaru môže byť Kupujúcemu poskytnutá dlhšia
záručná
doba (3 roky, 5 rokov). Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania

tovaru Kupujúcemu. Vada tovaru a nároky vyplývajúce z vady tovaru
musia byť uplatnené do konca záručnej doby. Uplynutím záručnej doby

zaniká právo na uplatnenie reklamácie.
Ku každému tovaru zakúpenému u Predávajúceho je pri jeho dodaní
Kupujúcemu priložená faktúra (doklad o kúpe tovaru), ktorá slúži
zároveň ako záručný doklad.
Reklamovať je možné len tovar zakúpený u Predávajúceho a úplne
zaplatený. Kupujúci je povinný vo Formulári čo najvýstižnejšie
popísať vadu, pre ktorú tovar reklamuje.
Za vadu tovaru nemožno považovať zmenu vlastnosti tovaru, ktorá
vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia,
nesprávneho používania, nedostatočného, alebo nevhodného
ošetrovania,
v dôsledku prirodzených zmien materiálov z ktorých je tovar vyrobený,

v dôsledku akéhokoľvek poškodenia Kupujúcim či treťou osobou alebo
iného nesprávneho zásahu.
Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Náklady na dodanie
reklamovaného tovaru Predávajúcemu uhrádza Kupujúci. Pri neoprávnenej

reklamácii je Kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením
takejto reklamácie vo výške 20€.
Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec alebo iná povinná osoba
určená na opravu je povinný vybaviť reklamáciu ihneď, v zložitých
prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava
čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však
nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má Kupujúci,

ktorý je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 3 zákona č. 40/1964 Zb.
Občiansky zákonník v platnom znení, rovnaké práva, akoby išlo o
vadu,
ktorú nemožno odstrániť.
Predávajúci je povinný, ak reklamáciu neuzná do troch pracovných
dní,
tovar zaslať na vlastné náklady na odborné posúdenie.
Predávajúci vydá Kupujúcemu pri uplatnení reklamácie potvrdenie,
ktoré mu bude zaslané na adresu doručovania uvedenú vo Formulári.
Predávajúci vydá Kupujúcemu o vybavení reklamácie písomný doklad
najneskôr do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie, ktorý mu bude
zaslaný na adresu doručovania uvedenú vo Formulári.

čl. 5
Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť a/alebo doplniť
reklamačný poriadok. Zmeny a/alebo doplnky tohto reklamačného
poriadku vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na www.thuleshop.sk